Grąžinimo politika

1. FIZINIŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS

Šios sąlygos taikomos fizinėms prekėms (bekelės dalims, įrangai, pakabos elementams ir kt.).

1.1. Grąžinimo teisė. Jūs turite teisę atsisakyti nuotolinės Pirkimo-pardavimo sutarties, sudarytos Svetainėje, ir grąžinti fizinę prekę per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės pristatymo Jums dienos.

1.2. Grąžinimo sąlygos: Grąžinama prekė privalo atitikti šiuos reikalavimus:

  • Prekė nėra naudota (išskyrus pirminį apžiūrėjimą), neišpakuota iš originalios, nepažeistos pakuotės (jei pakuotė būtina prekės funkcionalumui užtikrinti).
  • Prekė turi būti nepažeista ir išlaikiusi savo pirminę prekinę išvaizdą.
  • Privalote grąžinti visas prekės komplektuojančias dalis ir pirkimą patvirtinantį dokumentą.

1.3. Netinkamos kokybės prekės ir garantija:

  • Jei gauta prekė yra nekokybiška ar su gamykliniu defektu, ji tvarkoma pagal Garantijos sąlygas (2 metų garantija). Tokiu atveju grąžinimo terminas netaikomas – mes prekę pakeisime į kokybišką arba grąžinsime pinigus.
  • Fizinės prekės, kurios buvo sugadintos dėl mechaninio poveikio ar netinkamo naudojimo, negrąžinamos ir garantija joms netaikoma.

2. SKAITMENINIŲ PRODUKTŲ GRĄŽINIMAS

Šios sąlygos taikomos skaitmeniniams produktams (pvz., .gpx maršrutams, važinėjimo gidams).

2.1. Grąžinimo apribojimas. Pagal Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso ir ES direktyvų nuostatas, skaitmeninio turinio grąžinimo teisė nėra taikoma, jeigu turinys jau pradėtas teikti (pvz., failas buvo atsisiųstas ar atidarytas), ir vartotojas iš anksto sutiko prarasti teisę atsisakyti sutarties.

2.2. Išimtis dėl grąžinimo. Siekdami užtikrinti skaidrumą, leidžiame kreiptis dėl pinigų grąžinimo per 14 (keturiolika) dienų nuo įsigijimo, tik jeigu:

  • Produktas nebuvo atsisiųstas.
  • Kilo objektyvių techninių problemų, dėl kurių negalite naudotis failu.

2.3. Grąžinimas nebus taikomas, jei:

  • Nenustatyta techninių klaidų.
  • Praėjo daugiau nei 14 dienų nuo įsigijimo.

3. GRĄŽINIMO PRAŠYMO PATEIKIMAS IR PINIGŲ GRĄŽINIMAS

3.1. Prašymo pateikimas. Jei norite pateikti prašymą dėl fizinės prekės grąžinimo ar skaitmeninio produkto kompensacijos, rašykite mums el. paštu: 📩 tavo.dzipas@gmail.com.

Būtina nurodyti:

  1. Užsakymo numerį.
  2. Prekės ar įsigyto maršruto pavadinimą.
  3. Aiškią grąžinimo/keitimo/kompensacijos priežastį.

3.2. Prašymo vertinimas. Kiekvieną prašymą vertiname individualiai. Fizinė prekė privalo būti grąžinta Pardavėjui per 14 dienų nuo prašymo patvirtinimo.

3.3. Pinigų grąžinimas. Patvirtinus prašymą, pinigai bus grąžinti per 10 darbo dienų į tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas pirkimas.

4. KONTAKTAI

Jei turite papildomų klausimų dėl grąžinimo sąlygų – kreipkitės el. paštu:
📩 tavo.dzipas@gmail.com