1. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ФИЗИЧЕСКИХ ТОВАРОВ

Эти условия применяются к физическим товарам (запчастям для бездорожья, оборудованию, элементам подвески и др.).

1.1. Право на возврат. Вы имеете право отказаться от Дистанционного договора купли-продажи, заключенного на Сайте, и вернуть физический товар в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки товара Вам.

1.2. Условия возврата: Возвращаемый товар должен соответствовать следующим требованиям:

• Товар не использовался (за исключением первичного осмотра), не распакован из оригинальной, неповрежденной упаковки (если упаковка необходима для обеспечения функциональности товара).
• Товар должен быть неповрежденным и сохранить свой первоначальный товарный вид.
• Вы обязаны вернуть все комплектующие части товара и документ, подтверждающий покупку.

1.3. Товары ненадлежащего качества и гарантия:

• Если полученный товар некачественный или с заводским дефектом, он обрабатывается в соответствии с Условиями гарантии (2 года гарантии). В этом случае срок возврата не применяется – мы обменяем товар на качественный или вернем деньги.
• Физические товары, которые были повреждены вследствие механического воздействия или неправильного использования, не подлежат возврату и гарантия на них не распространяется.

2. ВОЗВРАТ ЦИФРОВЫХ ПРОДУКТОВ

Эти условия применяются к цифровым продуктам (например, .gpx маршрутам, руководствам по вождению).

2.1. Ограничение возврата. В соответствии с положениями Гражданского кодекса Литовской Республики и директив ЕС, право на возврат цифрового контента не применяется, если предоставление контента уже началось (например, файл был скачан или открыт), и потребитель заранее согласился потерять право на отказ от договора.

2.2. Исключения для возврата. В целях обеспечения прозрачности, мы разрешаем обращаться за возвратом средств в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки, только если:

• Продукт не был скачан.
• Возникли объективные технические проблемы, из-за которых Вы не можете использовать файл.

2.3. Возврат не будет применен, если:

• Не установлено технических ошибок.
• Прошло более 14 дней с момента покупки.

3. ПОДАЧА ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ И ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

3.1. Подача заявления. Если Вы хотите подать заявление на возврат физического товара или компенсацию за цифровой продукт, напишите нам по электронной почте: 📩 tavo.dzipas@gmail.com.
Обязательно укажите:

• Номер заказа.
• Название товара или приобретенного маршрута.
• Четкую причину возврата/обмена/компенсации.

3.2. Оценка заявления. Каждое заявление оценивается индивидуально. Физический товар должен быть возвращен Продавцу в течение 14 дней с момента подтверждения заявления.

3.3. Возврат денег. После подтверждения заявления, деньги будут возвращены в течение 10 рабочих дней на тот же способ оплаты, которым была совершена покупка.

4. КОНТАКТЫ

Если у Вас есть дополнительные вопросы по условиям возврата – обращайтесь по электронной почте:
📩 tavo.dzipas@gmail.com